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Política de Privacidade

Última atualização: 25/03/2026

A presente Política de Privacidade explica como a FixLab recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do website https://www.fix-lab.pt.

Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e utilizadores e assumimos o compromisso de tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação em vigor.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Joana Sousa
NIF:
Morada: Rua Alves Roçadas N.º8 – Sala E – 2.º Frente, 4760-118 Vila Nova de Famalicão
Email: joana@fix-lab.pt
Telefone: +351 913 441 041

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais através do nosso website:

• • Nome
  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Nome da empresa, se aplicável
  • Conteúdo da mensagem enviada através do formulário de contacto
  • Dados de faturação, quando aplicável
  • Dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e browser
  • Informação recolhida através de cookies, conforme indicado na Política de Cookies

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• • Responder a pedidos de contacto, informações ou orçamentos
  • Prestar serviços de assistência técnica e reparação informática
  • Gerir marcações, pedidos de recolha ou assistência
  • Emitir faturas e cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas
  • Melhorar o funcionamento, segurança e desempenho do website
  • Enviar comunicações relacionadas com os nossos serviços, quando exista fundamento legítimo ou consentimento
  • Cumprir obrigações legais

4. Fundamento jurídico do tratamento

Tratamos os dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

• • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando solicita um orçamento, assistência ou serviço
  • Cumprimento de obrigação legal, nomeadamente obrigações fiscais e contabilísticas
  • Interesse legítimo, para segurança do website, prevenção de fraude e melhoria dos serviços
  • Consentimento, quando necessário, por exemplo para cookies não essenciais ou envio de determinadas comunicações

5. Partilha de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros apenas quando necessário para:

• • Prestadores de serviços informáticos, alojamento web ou manutenção técnica
  • Serviços de faturação e contabilidade
  • Entidades públicas ou autoridades, quando exigido por lei
  • Plataformas de análise estatística ou marketing, caso utilizadas e mediante base legal adequada

A FixLab compromete-se a garantir que qualquer entidade terceira com acesso aos dados cumpre obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados.

6. Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha, ou durante o prazo exigido por lei.

Em regra:

• • Dados de contacto e pedidos de informação: até 12 meses após o último contacto, salvo interesse legítimo em manter o histórico
  • Dados relativos a prestação de serviços e faturação: pelo prazo legalmente exigido
  • Dados recolhidos por cookies: de acordo com os prazos definidos na respetiva Política de Cookies

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

• • Direito de acesso
  • Direito de retificação
  • Direito ao apagamento
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito de oposição
  • Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável
  • Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do email geral@fix-lab.pt.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura. Assim, embora procuremos proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta da informação transmitida através do website.

9. Ligações para sites de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses websites, recomendando-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.

10. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com indicação da data da última atualização.

11. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos:

FixLab
Morada: Rua Alves Roçadas N.º8 – Sala E – 2.º Frente, 4760-118 Vila Nova de Famalicão
Email: joana@fix-lab.pt
Telefone: +351 913 441 041